El Mercado municipal de Abastos de El Fontán en Oviedo celebró su 31º aniversario con la presencia de la concejala de Economía, Transformación Digital y Políticas Sociales, Leticia González. Durante la visita, se destacó el proceso de modernización del mercado impulsado por el Ayuntamiento, que incluye la transformación digital, mejoras en el servicio al cliente y medidas de eficiencia en la gestión diaria.
González resaltó la importancia de modernizar El Fontán para mantenerlo como un mercado vivo, competitivo y adaptado a los nuevos hábitos de consumo, sin perder su esencia tradicional. Se mencionó que se han invertido alrededor de 200.000€ en este emplazamiento estratégico para el comercio ovetense, con planes de continuar realizando mejoras y actuaciones en el mercado.
Dentro de las acciones de modernización, se destaca la implementación de un portal e-commerce llamado «El Fontán digital», que facilita la compra online y ofrece la posibilidad de realizar pedidos multitienda con entregas en 24 horas. También se han desarrollado herramientas para la gestión y análisis del comportamiento del cliente, así como sistemas de análisis de afluencia para orientar decisiones comerciales.
En cuanto a la logística, se ha incorporado la gestión de entregas a domicilio y la publicación de ofertas en paneles informativos para mejorar la comunicación con los clientes. Además, se ha apoyado directamente a los vendedores con la entrega de tablets y un programa de formación en digitalización.
Para mejorar la experiencia del cliente, se han instalado taquillas de recogida con temperatura controlada, permitiendo la retirada de compras con distintos rangos de temperatura. También se ha incorporado una compactadora para reducir el volumen de residuos no orgánicos y contribuir a la sostenibilidad y eficiencia operativa del mercado.
En resumen, la modernización de El Mercado de Abastos de El Fontán busca adaptarse a las nuevas formas de consumo, mejorar la experiencia del cliente y promover la sostenibilidad en su gestión, manteniendo su esencia tradicional y su importancia como centro de comercio de proximidad en Oviedo.
FUENTE
