Los Telecentros I y II de Avilés ayudaron a la ciudadanía a realizar trámites en la Sede Electrónica municipal en 696 ocasiones durante 2025, según la última memoria de actividad de estas instalaciones. Gestionados por el Servicio de Educación del Ayuntamiento de Avilés, los Telecentros han prestado soporte técnico desde junio de 2020 para asesorar a los ciudadanos en el uso de la Sede Electrónica municipal.
Durante el año pasado, los Telecentros se enfocaron en ofrecer soporte técnico para evitar la brecha digital, colaborando en campañas locales, regionales y estatales. Se dieron de alta un total de 218 personas en 2025, siendo la mayoría mujeres (67,94%). Por edades, la mayoría de los usuarios tenían más de 50 años y la mayoría estaban desempleados.
En cuanto a los usos, los Telecentros contabilizaron 14.891 usos el año pasado, con un total de 490.362 desde su creación en 2001. Los trámites con la administración sumaron 5.985, la mayoría a través de la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Avilés. Además, se realizaron 79 acciones de teleformación y se gestionaron 637 usos relacionados con el comercio electrónico y 335 con la banca electrónica.
La valoración de los usuarios sobre la atención del personal y el horario de apertura de los Telecentros fue mayoritariamente positiva en 2025. El personal fue valorado como «Muy bien» por el 85% de los usuarios, mientras que el horario de apertura recibió calificaciones en su mayoría de «Bien» y «Muy bien».
En resumen, los Telecentros de Avilés continúan siendo un recurso fundamental para la ciudadanía, ofreciendo soporte técnico, formación y facilitando trámites online. Su labor ha sido fundamental para garantizar el acceso a servicios digitales y combatir la brecha digital en la sociedad.
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