La Empresa Municipal de Servicios de Medio Ambiente Urbano de Gijón (Emulsa) ha presentado los resultados de su último estudio de satisfacción y expectativas, realizado en febrero de 2026. Según este estudio, la percepción de la ciudadanía sobre los servicios prestados por Emulsa es mayormente positiva, con una valoración global de 7,5 puntos sobre 10.
Entre los aspectos mejor valorados por los ciudadanos se encuentran el Servicio de Recogida de Residuos Sólidos Urbanos (RSU), con una nota de 7,6 puntos, y el Servicio de Mantenimiento de parques y jardines, que alcanza una puntuación de 7,5. Asimismo, la limpieza de los colegios públicos y de los edificios municipales obtiene una valoración de 7,9 puntos.
Sin embargo, el estudio también identifica áreas donde la ciudadanía demanda mejoras, como la educación ambiental, que recibe una valoración de 6,4 puntos. Se destaca la necesidad de concienciar a la población sobre la importancia del cuidado del medio ambiente y de promover campañas de sensibilización.
En cuanto a aspectos materiales, los usuarios descontentos señalan la necesidad de mejorar la limpieza y olores de los contenedores, con un 92,8% de este grupo expresando esta preocupación. Asimismo, se destaca la importancia de facilitar la apertura de los contenedores mediante la instalación de pedales, una petición respaldada por el 71,5% de los encuestados insatisfechos.
En resumen, el estudio refleja una satisfacción generalizada de los ciudadanos de Gijón con los servicios prestados por Emulsa, pero también señala áreas de mejora importantes para garantizar una gestión ambiental más eficiente y sostenible en la ciudad.
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