La Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Oviedo, conocida como OMIC, reportó un alto número de consultas y reclamaciones atendidas durante el año pasado. Se registraron más de 3.400 consultas, de las cuales 2.514 fueron atendidas de manera presencial, por correo electrónico o por vía telefónica. Además, se recibieron 888 reclamaciones por escrito que resultaron en el inicio de expedientes de reclamación.
Las consultas y reclamaciones más comunes recibidas en la OMIC estaban relacionadas con temas como telefonía móvil e internet, arrendamiento de vivienda, servicios bancarios y facturas eléctricas. La Oficina, que opera bajo la Concejalía de Educación, Salud Pública y Consumo, se encarga de atender y gestionar las quejas de consumidores y usuarios, ya sea resolviéndolas internamente o remitiéndolas a las entidades pertinentes.
El informe de actividades de la Oficina fue presentado a los miembros de la corporación municipal durante la celebración del Consejo Municipal de Consumo, presidido por el concejal de Educación, José Ramón Prado, y con la presencia de la concejala delegada Lourdes García.
Durante el año 2025, se abrieron un total de 47 expedientes sancionadores a empresas por infracciones en materia de consumo, y se impusieron sanciones definitivas a 36 de ellas. Esta labor de supervisión y control es fundamental para proteger los derechos de los consumidores y garantizar un mercado justo y transparente.
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